domingo, 31 de maio de 2009

A Inovação e a Tolerância ao erro

Se existe uma porta para que a inovação realmente seja introduzida no contexto das organizações, esta porta podemos chamar de "tolerância ao erro".
Quantas e quantas idéias fantásticas já deixaram de ser utilizadas, pelo simples fato de não termos tido a real capacidade da liderança em identificar oportunidades no erro. Errar é ação e agir é algo fundamental para que as mudanças ocorram. Agir pressupõe tentar, e, neste caso, assumir que não somos infalíveis ou intocáveis. Tentar, é condição humana, é demonstrar vida!
Só não erra quem não faz! Sendo assim, quem não faz, ou não tenta, também não tem chances de acertar... Vejamos o exemplo a seguir:
A Ford em 1.957 analisou, estudou, pesquisou o mercado e lançou o Edsel. Um fracasso total. Sem ficar culpando o consumidor, foi a campo para descobrir o porquê. Constatou que a segmentação do mercado, definida nos anos 20 por Alfred P. Sloan como “inferior”, “médio-inferior” e “alto” que era usado pela líder G.M., estava sendo substituída por uma segmentação por estilo de vida. Lançou então o Thunderbird, o maior sucesso desde o modelo T.
Exemplos como estes demonstram que se soubermos identificar a oportunidade contida no erro, ou na falha, conseguiremos obter maior sucesso que estávamos esperando.
Desta forma, fica aqui um recado às lideranças: "para termos inovação nas nossas equipes, precisaremos adquirir o hábito e a humildade da tolerância ao erro... sermos mais pacientes e visionários, e menos práticos e arbitrários".

Forte abraço a todos!

terça-feira, 26 de maio de 2009

A Perda de Conhecimento nas organizações

Olá!Diariamente me deparo com pessoas com a mesma história: "o fulano saiu da empresa... e ninguém sabe fazer o que ele fazia!!...". Neste momento recorro a um aprendizado que tive: "Os feedbacks do universo...". Isso mesmo, o universo nos dá feedbacks constantemente! O grande Mestre já ensinou: "...quem tiver ouvidos para ouvir, que ouça!". As pessoas e as organizações preferem deixar perder a pessoa, para somente aí se dar conta da importância dos conhecimentos que ela deteve. Um importante desafio que temos é tentar colaborar para que o conhecimento se torne ativo da organização. Que todos possam ter acesso a este conhecimento. Para que todos, juntos, possam prosperar, pela troca de experiências, vivências, técnicas,... Agora, como fazer isso em um lugar em que o conhecimento é usado como poder? Existem pessoas que pensam tornarem-se insubstituíveis, somente detendo seu conhecimento em si mesmas, ou seja, não passam o que sabem, achando proteger-se... esta insegurança, com certeza é alimentada por gestores despreparados, que desestimulam a criatividade, não toleram erros, fogem das responsabilidades e, acima de tudo, agem como verdadeiros centralizadores de informação, servindo assim, de mau exemplo a tudo o que a nossa nova Cultura prega: respeito às idéias, à diversidade, ao desempenho superior... Lembre-se, compartilhar conhecimento é ser Pessoas, Serviço e Resultado!Assim, precisamos aprender a ouvir os feedbacks do universo. Preste atenção em tudo ao seu redor. A todos nós é oferecido a oportunidade de compartilhar o que sabe. Até porque, se você precisar alçar novos vôos um dia, possa deixar esta base de prosperidade que ajudou a construir aqui. Como é que você quer ser lembrado? Como alguém que sabia muito e que não sabia passar nada? Ou como alguém que sabia muito e deixou uma linda obra que todos querem estar perto dela? O conhecimento só é teu, quando você passa!Forte abraço.